Spørgsmål

”Er jeg 100% anonym når jeg ringer til Amanah?”

Svar: Ja, du er altid anonym når du ringer til Amanah. Det betyder, at du ikke er forpligtet til at give personfølsomme oplysninger som eksempelvis dit navn, din adresse eller cpr nummer når du taler med en rådgiver. Du er også anonym selvom du ringer fra vist nummer.

”Har rådgiverne tavshedspligt?”

Svar: Ja, alle rådgiverne er underlagt kravet om tavshedspligt. Det betyder, at det du taler med en rådgiver om er helt fortroligt, og at rådgiveren ikke må tale med andre om det som I har talt om.

”Hvad nu hvis jeg gerne vil mødes personligt med en rådgiver?”

Svar: Som udgangspunkt er vi en telefonisk rådgivningslinje, men der er nogle situationer som kan kræve et personligt møde. Hvis du mener, at der er behov for et personligt møde kan du til enhver tid spørge rådgiveren om dette er muligt hvorefter han/hun vil tage stilling til dette.

"Kan jeg ringe til jer hvis jeg har et fiqh-relateret spørgsmål?”

Svar: Selvom rådgiverne har viden inden for fiqh har de ikke alle tilstrækkelig viden til at kunne udstede fatawa eller kunne udtale sig om alle fiqh spørgsmål. Vi har derfor indgået et samarbejde med en imam. Det betyder, at du godt kan ringe hvis du har et fiqh-relateret spørgsmål, men at du skal forvente en ventetid på et svar på minimum en uge, da spørgsmålet først skal vendes med imamen før rådgiveren kan give dig endeligt svar. I visse tilfælde kan det endda være nødvendigt med op til flere afklarende samtaler, både med dig og imamen. I sådan et tilfælde skal du og rådgiveren lave en nærmere aftale om hvordan I kommer i kontakt med hinanden igen.

”Kan jeg tale åbent om alt uden at I dømmer?”

Svar: Ja, et af vores stærkeste principper hos Amanah er, at vi ikke dømmer nogen, uanset hvad dit problem, situation eller baggrund er. Vi har tværtimod stor respekt for, at du har taget det store skridt at ringe ind og fortælle om din situation eller stille spørgsmål.